جزوه اصول و فنون تبلیغات
دانلود جزوه
دکتر هرمز مهرانی خلاصه کتاب اصول و فنون تبلیغات علمی کاربردی دکتر محسن طالب زاده قا کاردانی به کارشناسی باستانی محمود محمدیان رشته
- () ً
؟
:
– ()
()
– – : () () –
– ً – – ً (!) –
:
ً ً ()
؟ ؟ – :
— :
/ً ً <></> ً () ً ؟
()
– – () «»
سرویس با چت بات (مانند گزینه چت Sephora که در زیر نشان داده شده است) یا پورتال را در نظر بگیرید. با این حال، در پایان روز، همان اصول اعمال می شود: شخصی، دوستانه و تا آنجا که ممکن است کمک کننده باشید.
6روند
فرآیند چیزی است که در پشت صحنه هنگام ایجاد جزوه کامل اصول و فنون تبلیغات یا خدمات خود اتفاق می افتد. از کارمندانی که کار عملی را انجام میدهند، تا کارمندانی که در دفاتر مینشینند و به ایمیلها پاسخ میدهند، همه بخشی از فرآیند کسبوکار شما هستند.
این اصل همچنین میتواند به کل سفر تجربه مشتری اشاره داشته باشد – خدماتی که مشتری از ابتدا تا انتها از شرکت شما دریافت میکند. هدف شما این است که این فرآیند را تا حد امکان روان و لذت بخش کنید.
نحوه اعمال آن
گردش کار فعلی خود را تجزیه و تحلیل کنید و از آنجا برای بهبود بروید. معرفی اتوماسیون یا ایجاد منابعی برای آموزش کارکنان جدید را در نظر بگیرید تا بتوانند به راحتی از فرآیندهایی که قبلاً القا کرده اید استفاده کنند.
با انجام همین کار، روند سفر مشتری را بهبود بخشید – تجزیه و تحلیل سفر مشتری برای مشتری معمولی شما و سپس معرفی تغییراتی که به شما کمک می کند.
CRM (پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتری) راه خوبی برای استانداردسازی ارتباطات مشتری است . هدف شما این است که یک تجربه مشتری قابل اعتماد داشته باشید و هر مشتری همان خدمات عالی را دریافت کند.
7مدارک فیزیکی (یا بسته بندی)
شواهد فیزیکی شامل هر چیزی است که مشتری شما هنگام تعامل با تجارت شما می بیند یا تجربه ؟ ؟ ؟ () ً ً، – - ً -
؟ !
–
فهرست مطالب