جزوه مدیریت کسب و کار و بهره وری
محمدتقی طغرایی دانشگاه پیام نور مهدی سعیدی کیا علمی کاربردی مهرداد بیات دانشگاه آزاد حمی کاردانی به کارشناسی ضا خانپور –
: / : () ً () : -«». 
: () : : «؟»
ً، () ()، «[به دلیل اعتبار کم] «» -ً ”” ””” ؟ :
/ً (ً ). ”
-- – (ً ). ً :
— — — : -: (“”). — “” () () () ) () 
«». :
به حداکثر رساندن فروش هستید. شما حقوق هفتگی دریافت می کنید، بدون انگیزه فروش. چگونه به این وضعیت پاسخ می دهید؟
به شما مراجعه می کند و سوالات کسب و کار در بهره وری عمر باتری و نحوه کار کردن با تلفن از شما می پرسد، در حالی که اشاره می کند که «قیمت آمازون 50 دلار کمتر از قیمت شما است. ” شما نزدیک به یک ساعت با این مشتری بوده اید و مشتریان دیگری نیز منتظر هستند. شما باید:
1. به مشتری بگویید که برود تلفن را از آمازون بخرد.
2. به مشتری بگویید تا زمانی که از مشتری دیگری مراقبت می کنید، 20 دقیقه صبر کند.
3. به مشتری بگویید که فروشنده محلی Sprint Mobility گوشی را حتی با قیمتی کمتر از آمازون دارد.
4. مزایای گوشی های مشابهی که دارید که ممکن است نیازهای خریدار را بهتر برآورده کنند را توضیح دهید.
5. از سرپرست خود بخواهید که بیاید و سعی کند با خرید گلکسی از شما، مشتری را بفروشد.
مرکز ارزیابی مدیریت
شبیه سازی است که در آن از نامزدهای مدیریت خواسته می شود تا وظایف واقعی را در موقعیت های فرضی انجام دهند و از عملکرد آنها امتیاز می گیرند. معمولاً شامل تست و استفاده از بازی های مدیریتی نیز می شود.
مراکز ارزیابی مدیریت
یک مرکز ارزیابی مدیریت یک شبیه سازی 2 تا 3 روزه است که در آن 10 تا 12 نامزد وظایف مدیریتی واقع بینانه (مانند ارائه ارائه ها) را زیر نظر کارشناسانی انجام می دهند که پتانسیل رهبری هر نامزد را ارزیابی می کنند. برای مثال، The Cheesecake Factory مرکز ارزیابی و توسعه حرفه ای خود را برای کمک به انتخاب مدیران قابل ارتقا ایجاد کرد. داوطلبان 2 روز تمرین، شبیهسازی و یادگیری کلاسی را انجام میدهند تا ببینند آیا مهارتهای پستهای مدیریتی کلیدی را دارند یا :
• • • • • • ً ً (ً ) () () :
()
: : ؟
: : : ً
فهرست مطالب