جزوه مدیریت بحران
دکتر بیژن یاور کارشناسی ارشد دکتر عبدالحمید زاده دانشگاه پیام نور آتش نشانی دانشگاه آزاد علمی کاربردی برایان تریسی کاردانی کمال کاردانی به کارشناسی خشانی
ً (ً ) () () ً (). ().
” 
“” “” ً () – – ً («» ). ً (). : ؛ () : ؟ ؟ ؟ ؟ ً ؟ ؟ ؟ ؟ ؟
؟
؟
؟
«» ؟ ؟
() *؟ ؟
«» ؟ ؟
(-) () () (). : () /() /() /() ”” «». ” این فارغالتحصیلان اخیر دانشگاه «دیگر به دنبال مشاغل پردرآمد و با مشخصات بالا نیستند». آنها می خواهند تعداد ساعاتی را که در محل کار می گذرانند کاهش دهند تا بتوانند سرگرمی ها و علایق بیرونی خود را حفظ کنند. اگر در محل کار یکی از این افراد را راهنمایی می کردید، چه سه توصیه شغلی به او می کردید؟ چرا؟ چه کاری (در صورت وجود چیزی) به کارفرمایان آنها پیشنهاد می کنید که خواسته های شغلی اعلام شده این فارغ التحصیلان را برآورده کنند؟
12. وبسایتهایی مانند اخبار ورزشی گهگاه داستانی را منتشر میکنند که در آن بهترین مربیان را فهرست میکنند (مثلاً «برترین مربیان» کلیدی در جستجوی Google). سپس در مورد این افراد به صورت آنلاین تحقیق کنید تا مشخص کنید چه رفتارهایی از خود نشان دادند که به نظر میرسد دلیل اینکه مربیان بزرگی بودند را توضیح میدهد. چگونه این رفتارها با آنچه این فصل در مورد کوچینگ مؤثر می گوید مقایسه می شود؟
تمرین تجربی
به کجا می روم … و چرا؟
هدف: هدف از این تمرین ارائه تجربه در تجزیه و تحلیل ترجیحات شغلی شما است.
درک مورد نیاز: دانش آموزان باید به طور کامل با بخش “نقش کارمند در مدیریت شغلی” در این فصل و همچنین استفاده از O*NET (که در فصل 4 بحث کردیم) آشنا باشند.
نحوه تنظیم تمرین/دستورالعمل: با استفاده از O*NET و بخش “نقش کارمند در مدیریت شغلی” در این فصل، تمایلات مرتبط با شغل خود را تجزیه و تحلیل کنید (همچنین می توانید جستجوی خودگردان را با قیمت حدود 10 دلار
بر اساس این تجزیه و تحلیل، به سؤالات زیر پاسخ دهید (در صورت تمایل می توانید این تجزیه و تحلیل را در تیم های سه یا چهار دانش آموز انجام دهید)
13. تحقیقات شما در مورد گزینه های شغلی ترجیحی شما چه چیزی را به شما پیشنهاد می کند؟
14. چشم انداز این مشاغل چیست؟ برای نمونه سوالات مدیریت بحران برنامه ریزی کنید، از جمله oc فعلی تمایلات شغلی، اهداف شغلی، و یک برنامه اقدام شامل چهار یا پنج مرحله پیشرفت که باید انجام دهید تا بر اساس اهداف شغلی خود، از بحران که اکنون از نظر شغلی هستید به جایی که می خواهید باشید، بروید.
دانلود رایگان خلاصه کتاب جزوه مدیریت بحران pdf
مورد کاربردی
Google Reacts
در ظاهر، به نظر می رسد گوگل آخرین شرکتی است که انتظار می رود با مشکل حفظ کارمندانش مواجه شود. گوگل معمولاً در لیست های «بهترین کارفرمایان برای کار» نشان داده می شود. این شهر برای مزایای کامل، از تمیز کردن خشک گرفته تا حمل و نقل رایگان مبتنی بر وب از سانفرانسیسکو تا حقوق بازنشستگی عالی، مشهور است. گزینه های سهام عالی را ارائه می دهد. و به عنوان یک شرکت با رشد سریع، معمولا متقاضیان شغلی زیادی دارد. بنابراین، زمانی که چند سال پیش گردش کارمندانش شروع به افزایش کرد، تیم منابع انسانی گوگل باید تصمیم می گرفت که چه کاری انجام دهد. بخشی از مشکل این است که همانطور که گوگل برای کار کردن جذاب جزوه مدیریت بحران، سیلیکون ولی پر از کارفرمایان جذاب است، از اپل گرفته تا فیس بوک. یکی از اولین گام های گوگل افزایش غرامت بود. به همه 23000 کارمند Google 10 درصد افزایش حقوق به اضافه 1000 دلار پاداش تعطیلات معاف از مالیات داد. باید مراحل دیگری را انجام می داد.
سؤالات
15. بدون انجام هیچ تحقیقی فراتر از آنچه در بحران فصل آموختید، چه گام های دیگری را به Google برای بهبود حفظ کارمندان پیشنهاد می کنید؟ 1
16. آیا اطلاعاتی در فصلهای قبلی این کتاب وجود داشت که به نشان دادن سایر اقدامات گوگل برای بهبود حفظ و نگهداری کمک کند؟
17. از منابع اینترنتی دیگر، از جمله ، برای نهایی کردن پاسخ به این سؤال استفاده کنید: Google چه اقدامات دیگری را برای بهبود حفظ کارکنان باید انجام دهد؟
ادامه کار
موسسه نظافت کارتر
برنامه برنامهریزی شغلی برنامهریزی شغلی همیشه یک مورد کم اولویت برای Carter Cleaning بوده است، زیرا همان طور که جک دوست دارد، “فقط اینکه کارگران به سر کار بیایند و سپس آنها را صادقانه نگه دارید” یک مشکل است. گفتن. با این حال جنیفر فکر میکرد که شاید ایده بدی نباشد که در مورد برنامهریزی شغلی کارتر فکر کند. بسیاری از کارمندان آنها سالها در مشاغل بنبست با آنها بودهاند، و او صادقانه با آنها احساس بدی داشت: «شاید بتوانیم به آنها کمک کنیم دیدگاه بهتری نسبت به کاری که میخواهند انجام دهند به دست آورند. و او قطعاً معتقد بود که حمایت شغلی بر بهبود حفظ کارکنان کارتر تأثیر خواهد داشت.
سوالات
18. مزیت های Carter Cleaning از راه اندازی یک برنامه برنامه ریزی شغلی چیست؟
19. چه کسانی باید در برنامه شرکت کنند؟ همه کارمندان؟ کارمندان منتخب؟
20. برنامه توسعه شغلی را که برای نظافتچی ها، پرس ها، افراد پیشخوان و مدیران در مراکز نظافت کارتر پیشنهاد می کنید، ترسیم و شرح دهید.
ترجمه استراتژی به مورد سیاست ها و شیوه های منابع انسانی
بهبود عملکرد در هتل پاریس
سیستم مدیریت شغلی جدید
استراتژی رقابتی هتل پاریس این است که «استفاده از خدمات برتر مهمان برای متمایز کردن املاک هتل پاریس و در نتیجه افزایش مدت اقامت و نرخ بازگشت مهمانان و در نتیجه افزایش درآمد و سودآوری ” لیزا کروز، مدیر منابع انسانی، اکنون باید سیاستها و فعالیتهای عملکردی را تدوین کند که از این استراتژی رقابتی پشتیبانی میکنند و رفتارها و شایستگیهای مورد نیاز کارمندان را برمیانگیزند.
لیزا کروز میدانست که هتل پاریس بهعنوان یک کسبوکار مهماننوازی، منحصراً به داشتن کارمندان متعهد و با اخلاق وابسته است. در یک کارخانه یا مغازه خرده فروشی کوچک، کارفرما جزوه مدیریت بحران است بتواند به نظارت بحران اعتماد کند تا مطمئن شود که کارمندان وظایف خود را انجام می دهند. اما در یک هتل، تقریباً هر کارمند “در خط مقدم” است. معمولاً وقتی راننده لیموزین در فرودگاه میهمان را میگیرد، یا وقتی که خدمتکار ماشین مهمان را میبرد، یا کارمند میز جلو، مهمان را امضا میکند، یا منشی خانهداری باید رسیدگی کند، کسی آنجا نیست تا بر او نظارت کند. درخواست ویژه یک مهمان اگر هتل میخواست مهمانان راضی باشد، باید کارمندانی درگیر میکرد که کارشان را بهگونهای انجام میدادند که گویی مالک شرکت هستند، حتی زمانی که سرپرست هیچجا در چشم نبود. لیزا میدانست که برای اینکه کارمندان نامزد ً 
«» “” ً به جزوه مدیریت بحران توسعه متحرک و حرفه ای تبدیل شد و به زودی معیارهای مختلف تعهد کارکنان و خدمات مهمان رو به افزایش بود.
سوالات
21. بسیاری از مشاغل هتلداری ذاتاً «بن بست» هستند. برای مثال، خدمتکاران، کارگران خشکشویی، و پیشخدمتها یا آرزوی بزرگی برای ارتقاء شغلی ندارند، یا فقط از این مشاغل به طور موقت استفاده میکنند، مثلاً برای کمک به مخارج خانه.» اول اینکه آیا با این جمله موافقید؟ چرا و چرا نه؟ دوم، سه فعالیت شغلی خاص دیگری را که توصیه می کنید لیزا برای این کارمندان اجرا کند، فهرست کنید.
22. با استفاده از آنچه در این فصل از مدیریت منابع انسانی Dessler یاد گرفتید، سیستم جدید شرکت را با توصیه دو فعالیت خاص توسعه شغلی که هتل باید اجرا
ارزیابیهای موجودی شخصی
مدیریت شغلی ارتباط حمایتی نقش بزرگی در مربیگری و راهنمایی دارد و در هنگام اخراج یک کارمند نیز مهم است.
این ارزیابی را تکمیل کنید تا در مورد شخصیت خود بیشتر بدانید.
ضمیمه برای فصل 10
مدیریت حرفه خود و یافتن شغل
فرد باید مسئول ایجاد و مدیریت پیری حرفه خود باشد. و در بازار کار امروزی، دانستن چگونگی پیدا کردن و به دست آوردن شغل بسیار مهم است.
انتخاب شغل
متأسفانه است اما درست است که بسیاری از مردم در مورد حرفه خود فکر نمی کنند. برخی رشته ها را بر اساس اولویت های برنامه ریزی کلاس، اساتید مورد علاقه یا انگیزه های روانشناختی اعلام نشده انتخاب می کنند. دیگران به شغل دست می یابند زیرا “این تمام چیزی بود که در دسترس بود.” اگر چیزی وجود داشت که خواستار تصمیمات مبتنی بر واقعیت بود، انتخاب شغل شماست. اولین و ضروری ترین قدم این است که تا حد امکان درباره علایق، استعدادها و مهارت های خود یاد بگیرید. مستقیم ترین بحران برای انجام این کار از : “” – – () () () () () «» (ً )، ). (ً)
فهرست مطالب